Politique de remboursement

Un retour est possible sous 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons accepter ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours, les frais liés au paiement ne sont pas remboursables.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : yapukaservices@gmail.com.
Les articles en soldes ou promotion sont remboursables si ce dernier est encore en période de soldes ou promotion.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. 
Selon l'endroit où vous résidez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

En cas de remboursement ou annulation de commande les frais bancaires ne sont pas remboursables ( 1.5% +0.25€ )
 

Précommande

Les dates de livraison des précommandes sont des dates de livraison estimées, ces dates ne sont pas fixes en fonction du délai de livraison fournisseur ou retard Pokécompany

Une précommande doit être honorée, celle-ci a été préalablement achetée auprès de notre fournisseur, en cas d'annulation la société Yapukatcg se réserve le droit de garder les arrhes (30% du montant total) en cas d’annulation de toute précommande.

La Boutique n'est pas responsable des vols/ pertes sur les retours colis